// Preguntas frecuentes

ScoutyouPro, fruto del trabajo de profesionales experimentados vinculados al scouting es la herramienta definitiva para facilitar el proceso de selección de jugadores y detección de talentos.

Enfocada en la observación cualitativa y con un protocolo propio que abarca todos los perfiles de un jugador, consigue, gracias al proceso digitalizado, favorecer la eficacia en la toma de decisiones y ser más eficientes.

Por supuesto, en cualquier momento se puede solicitar el cambio de plan a otro que considere mas adecuado a sus necesidades. Solo tiene que solicitarlo y se procederá a realizar dicho cambio.

Scoutyoupro le proporciona a cada club de forma individualizada una plataforma alojada en la nube de Microsoft.  Gracias a nuestra alianza con Azure ofrecemos un conjunto de soluciones en la nube de alta disponibilidad, segura, redundante y escalable.

Todas ellas características que combinadas con nuestras directivas de seguridad hacen de Scoutyoupro, la solución líder en cuanto a seguridad, privacidad y cumplimiento de los protocolos de securización más seguros y robusto disponibles en el mercado.

Incluimos elementos de seguridad activas y pasivas tales como SSL, https, cifrado y encriptación de datos, auditorias de seguridad periódicas, dobles factores de autenticación para usuarios, backups diarios con almacenamiento en nube.

En estos momentos la forma de suscripción es mediante solicitud al departamento comercial de una propuesta personalizada en función de sus necesidades.

La forma de pago por defecto es por domiciliación bancaria a la cuenta autorizada por el cliente, pero en cada caso se puede estudiar preferencias de pago.

En cualquier momento puede solicitar la cancelación de su suscripción a ScoutyouPro con solo comunicarlo por escrito siguiendo las instrucciones detalladas en el contrato de suscripción que firmó en el momento del alta del servicio.

Al cancelar su subscripción se le exportarán todos los informes que se hayan realizado en la herramienta para que pueda usar toda la información que ha ido introduciendo.

Disponemos de 2 formas de exportar esta información:

– Los informes se le entregarán en formato ‘.json’, donde cada uno de los informes será un archivo con toda la información de las valoraciones e información del jugador, todos ellos comprimidos dentro de un archivo ‘.zip’.

– Se le entregará un archivo Excel ‘.xlsx’ con toda la información de los informes, donde cada una de las filas del mismo representa un informe completo realizado en la herramienta.

En caso de que lo requiera, se puede exportar la información de las 2 formas.

Una vez dado de alta en la herramienta, se le entregará un usuario de una plataforma de soporte, donde podrá indicar los problemas que pueda tener con la herramienta y uno de nuestros agentes especializados le atenderá, dentro de un SLA (Acuerdo de nivel de servicio) que varía en función del plan que se haya adquirido, para resolver cualquier inconveniente o duda que pueda tener.

En caso de tener alguna sugerencia sobre la plataforma, en la web se dispone de una dirección de correo de nuestro departamento comercial, que estará encantado de atenderle para escuchar cualquier sugerencia que quiera hacernos llegar.

Simplemente se requiere un acceso a internet y un navegador web (tales como Chrome, Safari, Opera, Edge) si se accede desde una Tablet (tanto en Android como IOS) o desde un portátil o PC.

En caso de acceso desde dispositivo móvil (Android o IOS) se requiere acceso a datos y que tenga instalado un navegador en el móvil.

Para acceder a la plataforma también se requiere un móvil para validación por doble factor de autenticación del acceso al usuario por cuestiones de seguridad.

Si no sigues con nosotros, los cerrarás y te los llevarás en el formato establecido. Si sigues con nosotros otra temporada, podrás cerrarlos, almacenarlos en el historial del jugador y abrir nuevos informes de temporada.